一、總則

一直以來，微信致力于為用戶提供綠色、健康的網絡生態環境。

根據法律法規的規定，微信將落實“以安全為底線”的互聯互通，為確保高質量的平臺內容和良好的用戶體驗，整體遵循如下外鏈開放原則：

  1.防止出現違反國家法律法規的行為；
  2.防止出現過度獲取用戶信息、危害網絡信息安全與數據安全的行為；
  3.防止出現過度營銷、誘導分享等有損用戶利益、影響用戶體驗的行為；
  4.堅持用戶為本，將更多選擇權交給用戶。

微信是一個生活方式，微信聊天是用戶和朋友們溝通的場所，朋友圈是用戶分享和關注朋友們生活點滴的空間，微信公眾平臺是一個企業、機構與個人用戶之間交流和服務的平臺。一直以來，微信致力于為用戶提供綠色、健康的網絡生態環境。通過《騰訊微信軟件許可及服務協議》《微信公眾平臺服務協議》《微信個人賬號使用規范》《微信公眾平臺運營規范》和《微信開放平臺開發者服務協議》相關協議及專項規則，微信內流轉的鏈接內容得到了良好的管理。為了進一步優化微信用戶的使用體驗，更好地保障微信用戶合法權益，騰訊基于《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《網絡數據安全管理條例》等相關法律法規規定，結合微信治理需要，制定微信外部鏈接內容管理規范（下亦簡稱“本規范”），對非由微信公眾平臺產生（即域名地址不歸屬于微信公眾平臺）且在微信內傳播的外部鏈接（下亦簡稱“外鏈”）內容進行管理。

為了維持微信綠色、健康的生態，以及優化微信用戶的使用體驗，對在微信傳播的非外鏈的內容，包括但不限于小程序快照頁（即“小程序單頁模式”）、小游戲快照頁（即“小游戲單頁模式”）及其他近似內容，騰訊有權參照本規范中對外鏈內容的約定進行管理。

 

二、常見違規情形

2.1 誘導分享類內容

2.1.1 要求用戶分享外鏈，分享后方可獲取后續服務，包括但不限于：分享后方可觀看全集、分享后方可進行下一步操作、分享后方可知道答案等；

2.1.2 通過利益誘惑，誘導用戶分享以及傳播外鏈的，包括但不限于：以金錢獎勵、實物獎品、虛擬獎品等（包括但不限于紅包、優惠券、代金券、積分、話費、流量、信息）誘導用戶分享；聲稱分享可增加抽獎機會、中獎概率、成功可能；通過簽到打卡、邀請好友協助（包括但不限于助力、砍價、加速）、設置收集任務（包括但不限于集贊、集卡、集福、集碎片）等形式誘導用戶分享以及傳播外鏈的；

 

 

2.1.3 用夸張言語脅迫、引誘用戶分享外鏈的，包括但不限于：“不轉不是中國人”、“請好心人轉發一下”、“轉發后一生平安”、“轉瘋了”、“必轉”、“轉到你的朋友圈朋友都會感激你”等；

2.2 強制、誘導關注類內容

強制或誘導用戶關注公眾賬號的，包括但不限于：關注后方可查看答案、關注后方可領取紅包、關注后方可參與活動；

2.3 誘導、誤導或強制下載/跳轉類內容

2.3.1 以明示或暗示的金錢獎勵、實物獎品、虛擬獎品（包括但不限于紅包、優惠券、代金券、積分、話費、流量、信息）等利益誘導用戶下載或跳轉至外部APP獲取；

2.3.2 外鏈內容標題、頁面文案、按鈕說明、文字提示等與實際實現的效果不符，造成用戶誤解或誤導用戶點擊，導致用戶下載或者跳轉到外部APP的，例如：點擊新聞標題后、點擊“展開全文” 或“繼續收聽”后、點擊“領取紅包”后直接跳轉至外部APP或APP下載頁等；

2.3.3 外鏈頁面內容未完整展示，以折疊顯示、主動彈窗、頻繁提示等方式強制用戶下載或跳轉至外部APP，影響用戶正常瀏覽信息的，例如：用戶打開鏈接即彈窗要求用戶前往APP查看完整內容的；用戶打開鏈接后僅展示文章部分內容，用戶須前往APP方能查看完整內容；

2.4 違規拼團類內容

2.4.1 虛假的拼團活動，如全部或部分拼團參與者無須進行支付，或部分拼團參與者所支付的金額與其他參與者明顯不相當的；

2.4.2 欺詐性質的拼團活動，如全部或部分拼團參與者通過拼團所獲得的實物或虛擬物品，其價值明顯低于用戶付出的對價的；

2.4.3 帶有抽獎性質的拼團活動，如拼團參與者之間獲得的實物或虛擬物品之數量或質量、價值等明顯不相當的；

2.4.4 拼團活動無明確且清晰的活動規則，或規則未以顯著方式向用戶公示，可能誤導用戶參與拼團或進行支付的。例如在活動規則中約定用戶拼團失敗后，已支付的費用不退回，但活動規則未以顯著方式向用戶公示的；

2.4.5 任何在微信朋友圈內傳播的拼團類外鏈內容；

2.5 H5游戲、測試類內容

以游戲、測試等方式，吸引用戶參與互動的，具體形式包括但不限于比手速、好友問答、性格測試，測試簽、網頁小游戲；

 

2.6 欺詐類內容

2.6.1 虛假紅包、活動

通過虛假的紅包、活動等形式，以賺取金錢、實物獎品、虛擬獎品等方式欺騙用戶參與的，具體形式包括但不限于虛假現金紅包、虛假話費卡、虛假流量紅包、虛假優惠券、虛假優惠活動等；

2.6.2 宣傳或銷售侵害他人合法權益的商品

通過虛假宣傳、惡意營銷等方式，向用戶宣傳或誘騙用戶購買侵害他人合法權益的物品的，例如以騙取郵費為目的的贈送物品活動、虛假付費服務等；

2.6.3 仿冒微信公眾賬號排版、域名

仿冒微信公眾賬號文章排版、域名，可能造成微信用戶混淆的；

2.7 違法經營及可疑服務類內容

2.7.1 非法分銷行為；

2.7.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監管部門的要求，發布、傳播或從事相關經營活動的行為，包括但不限于違規發布藥品、保健品或醫療器械推廣內容的、違規發布證券或期貨等投資類有償咨詢內容的、違規發布煙草宣傳內容的；

2.7.3 以任何形式參與、鼓勵、促進或誘導他人排斥正常商業競爭的行為，或為前述行為的傳播提供便利的；

2.7.4 提供任何主動設置或引導用戶以隱藏、掩飾、更改等方式不披露用戶真實身份的通訊、社交、信息交互的服務；

2.7.5 其他違法經營及可疑服務的行為；

2.8 謠言類內容

發送不實信息，制造謠言，可能誤導公眾或對他人、企業或其他機構造成損害的，例如自來水有毒、香蕉致癌、小龍蝦不能吃等；

2.9 騷擾信息、過度營銷信息及垃圾信息等影響用戶體驗的內容

傳播騷擾、欺詐、垃圾廣告等信息的，包括但不限于虛假中獎類信息，不符合國家相關法律法規的保健品、藥品、食品類信息，假冒偽劣商品信息，虛假服務信息，虛假網絡貨幣，一定時間內大量分享可能影響用戶使用體驗的信息和鏈接等；

傳播其他影響用戶體驗的內容的，包括但不限于其他侵擾用戶安寧、造成用戶使用體驗減損、誤導用戶或者影響軟件正常使用和運行的信息，例如：批量或高頻次發送的、由機器生成的或傳播明顯異常的非正常通信需求，或仿冒聚合消息、群二維碼、入群邀請等微信消息形式誤導用戶傳播、點擊的鏈接等；

2.10 題文不符、內容低俗的信息

2.10.1 題文不符的信息

故意擬制聳動標題，或以明顯傾向性、誤導性、煽動性的標題吸引他人點擊的，即俗稱“標題黨”；

2.10.2 色情、暴力、低俗等信息

涉及性器官、性行為、性暗示的，傳播低級趣味、庸俗、有傷風化內容的，或者宣揚暴力、惡意謾罵、侮辱他人內容的，例如：傳播走光、偷拍、露點、一夜情、換妻、性虐待、情色動漫、非法性藥品廣告和性病治療廣告、推介淫穢色情網站、虐待動物、暴力血腥等；

2.11 非法獲取和使用用戶數據、信息

2.11.1 未經用戶明確同意，并向用戶如實披露數據用途、使用范圍等相關信息的情形下復制、存儲、使用或傳輸用戶數據的，包括但不限于：要求用戶共享個人信息（手機號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于手機號、身份證號、生日、住址等）；

2.11.2 未經用戶明確同意，并向用戶如實披露數據用途、使用范圍等相關信息的情形下濫用用戶數據、信息（包括但不限于頭像、昵稱等），以告知、引導、指示其他用戶點擊、打開、下載或分享應用或鏈接內容的；

2.11.3 未經騰訊書面許可，通過微信服務收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務平臺的信息內容、用戶數據等騰訊認為屬于敏感信息范疇的數據（包括但不限于微信賬號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關系鏈、好友列表數據、銀行賬號和密碼等），或將所合法獲得的前述數據自行或提供給其用戶、客戶用于創建、補充或維護自身關系鏈；

2.11.4 將通過授權獲得的標識用戶身份的信息（包括但不限于頭像、昵稱等）用于標識用戶身份以外的其他用途，包括但不限于：獲得授權后直接將該等信息作為二次加工素材；以幫助用戶修改、美化、加工頭像、昵稱為名義，將拉取的用戶頭像、昵稱直接予以使用；

2.11.5 使用含有用戶數據的浮層，包括但不限于采用部分或全部遮擋的方式引導或誤導用戶點擊進行下載或關注等；

2.12 侵害他人權利類內容

任何侵害他人名譽權、肖像權、知識產權、商業秘密等合法權利的內容；

2.13 “宗教性捐獻”及相關信息

任何可能對微信用戶等的合法權益造成損害的“宗教性捐獻”及相關信息，例如：在線供奉佛祖、在線放生等；

2.14 有償投票內容

包含吸引或者要求用戶有償進行投票的內容，包括但不限于：直接線上支付后進行投票、購買虛擬物品、禮品、積分、兌換券或其他商品后進行贈送、投票等；

2.15 干擾正常使用、強制跳轉類內容

任何強制、劫持用戶跳轉的內容，包括但不限于在用戶點擊“返回”時強制跳轉到非上一級頁面等；

2.16 與微信或其服務平臺相似功能服務類內容

2.16.1 與微信或其服務平臺已有主要功能或功能組件相似、相同，或可實現上述功能或功能組件的主要效用的內容；

2.16.2 頁面、風格、功能、描述或使用者體驗與微信或其服務平臺類似，可能造成微信用戶認為其所使用的功能或服務來源于騰訊或經騰訊授權的內容；

2.17 特殊識別碼、口令類信息

外鏈含有任何由第三方軟件、網頁或終端生成的具有識別、標記功能的特殊識別碼、口令類信息，包括但不限于對用戶造成誘導、騷擾、以任何形式未經用戶同意或者以欺騙手段獲取用戶關系鏈等用戶個人數據和隱私信息的特殊字符集、特殊標識、特殊代碼以及各類口令等；

2.18 其他可能影響用戶人身、財產權益的內容，包括但不限于：

2.18.1 通過直播、錄像、海報等形式開展或引流至第三方開展營銷，誘導用戶購買商品，可能涉及虛假或夸大宣傳、欺詐、銷售假冒偽劣商品或缺少售后服務等影響用戶人身、財產權益情況的；

2.18.2 通過直播、錄像、海報等形式開展或引流至第三方開展違規薦股或編造、傳播虛假信息誘導用戶“投資理財”的；

2.18.3 存在來源不明、安全性未知等情況，易被用于實施詐騙等非法活動的風險鏈接，包括但不限于：“文件下載”類鏈接、 “客服”類鏈接、存在漏洞的鏈接等；

2.18.4 未按照法律法規規定履行備案手續或難以追溯網站運營者真實身份的網站鏈接；

2.19 其他違反國家法律法規的內容，包括但不限于：

2.19.1 違反憲法確定的基本原則的；

2.19.2 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；

2.19.3 損害國家榮譽和利益的；

2.19.4 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

2.19.5 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

2.19.6 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

2.19.7 散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

2.19.8 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

2.19.9 煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；

2.19.10 以非法民間組織名義活動的；

2.19.11含有法律、行政法規禁止的其他內容的；

2.20 其他可能損害用戶權益、影響用戶良好體驗或影響微信生態的內容。

 

三、違規處理規則

3.1 違規處理措施及處理規則

3.1.1 騰訊有權對涉及上述違規情形的外鏈進行處理，處理措施包括但不限于限制相關鏈接在微信內直接打開、限制相關域名或IP地址在微信內的訪問、停止相關鏈接在微信內繼續傳播、在朋友圈對相關內容做不可見處理等。

3.1.2 由微信公眾平臺或開放平臺賬號施行或者發起的，一經查實，騰訊也將對前述賬號、主體按照微信相關規則進行處理，處理措施包括但不限于限制或禁止使用部分或全部功能、賬號封禁直至注銷等，對于情節惡劣的情況，永久封禁賬號、域名、IP地址或分享接口，并公告處理結果；騰訊也有權依照本規范及相關平臺協議、專項規則的規定，拒絕再向前述主體提供服務。

3.1.3 首次違規的鏈接修改完可申請恢復，申請方式為點擊頁面上的“申請恢復訪問”，提交相關資料發起申請。

3.1.4 對于違規情節嚴重或存在惡意違規、對抗行為的，騰訊將視具體情節采取不同程度的階梯處理措施。同時，騰訊有權在整改申請通過后設置觀察期，觀察期結束方予以恢復。

3.1.5 如同域名下大量鏈接出現違規，經騰訊處理后仍未及時、有效整改的，騰訊有權視情節對該域名（含域名下的所有鏈接）采取處理措施。

3.1.6 基于大型網絡平臺用戶規模龐大、內容多元復雜等特點，結合大型網絡平臺外鏈在微信內傳播量級大、影響范圍廣等實際情況，為營造安全、綠色、健康的微信生態，保障微信用戶的合法權益與良好體驗，騰訊有權依據相關規范并根據其損害用戶權益、影響用戶體驗、危害微信生態等具體情形和程度，對大型網絡平臺外鏈采取升級處理措施。

3.2 惡意違規及對抗行為

惡意違規及對抗行為包括但不限于：

3.2.1 重復多次違規：違規被處理后仍采用類似或其他形式繼續違規的；

3.2.2 對抗平臺措施：使用多域名、多賬號等方式規避、對抗、擾亂平臺管理措施的；單獨或與他人共同對微信外鏈內容管理的運營流程、安全策略等進行技術對抗、規避繞開、尋找或制造平臺漏洞實施違規行為或為此提供協助的；

3.2.3 限制頁面瀏覽渠道：無正當理由，通過技術手段限制頁面瀏覽渠道，導致微信內展示效果和其他瀏覽器展示效果實質性不一致。比如，無正當理由將頁面設置為僅允許在微信內展示，或在微信不能完整展示等；

3.2.4 其他對抗手段：包括但不限于虛設或仿冒騰訊官方投訴反饋入口和相關功能頁面、惡意屏蔽網頁分享轉發等原生頁面功能以及嵌套多級跳轉網頁騙取用戶點擊訪問等行為。

3.3 關聯主體處理

為保障平臺管理措施的有效執行，避免利用注冊不同賬號、設立或使用不同主體進行注冊等方式繞開、避開或對抗平臺的管理，對于同一主體，或其存在關聯關系的主體（包括但不限于存在母子公司、總分公司關系，直接或間接的控股關系，實際控制人、董事、監事、高級管理人員與該主體存在直接或者間接控制的關系，協議控制VIE結構，或從證券市場披露、其官方宣傳等能夠確認存在關聯的關系等）單獨或合計多次存在違法違規或違反本規范及微信相關協議規則的行為，騰訊有權不再提供申訴渠道，亦有權限制該等主體的鏈接或域名在微信內的訪問及傳播。 

 

四、申訴及常見問題

申訴及常見問題可查看：https://kf.qq.com/faq/170118UnqeUZ170118mUb6fu.html

 

五、免責聲明

本規范是為進一步提升微信綠色、健康的網絡生態環境而制定。騰訊不因制定本規范而承擔額外的法律義務、法律責任，本規范亦不構成任何意義上對相關內容均可處理的承諾。

 

六、本規范的更新

為更好地保障微信用戶的合法權益及良好體驗，騰訊有權在必要時修改本規范，并在微信官方網站以適當方式進行提示，你可通過https://weixin.qq.com/agreement/weixin_external_links_content_management_specification查閱本規范的最新版本。

微信團隊請用戶主動遵守上述條款，也歡迎用戶對違反本規范的內容進行投訴，一經核實，微信團隊將立即按照規范進行處理。讓我們共同創建并維護和諧的微信生態！